A Unilever teve vendas 14 vezes maiores após executar uma campanha de conversação automatizada para sua nova linha de produtos por meio de um chatbot do WhatsApp.
O objetivo deste chatbot era conscientizar sobre o produto e ser disruptivo e impactante para gerar interesse.
A equipe colocou 1.000 cartazes espalhados por São Paulo exibindo mensagens instigantes, seguidas de um número de WhatsApp.
Dicas de frases para atrair clientes no WhatsApp
Quando os consumidores interessados entravam em contato com o número, um chatbot chamado MadameBot dava conselhos sobre cuidados com o produto e apresentava os novos produtos usando mídia avançada, como áudio e memes.
Os clientes que progrediram na interação foram recompensados com descontos nos novos produtos e frete grátis.
A Nissan Arábia Saudita viu um aumento de 138% nos leads gerados por meio de um chatbot após a introdução de um canal verificado do WhatsApp.
O objetivo deste chatbot era fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e automatizar o desenvolvimento de leads quando as concessionárias estivessem fechadas.
O chatbot baseado em regras pode fornecer todos os tipos de informações guiando os clientes por um conjunto de opções de menu.