No setor de viagens aéreas, as empresas de transporte usam truques para melhor fidelizar seus clientes. Todos esses programas usam a mesma unidade de medida para definir as recompensas do cliente: milhas. O seu principal objetivo é quantificar o grau de fidelidade de um viajante à sua companhia aérea. São muito importantes para os clientes, pois proporcionam-lhes a oportunidade excepcional de reduzir custos nos seus voos.
Embora sejam tão importantes no sistema de viagens aéreas, muitas pessoas não entendem como funcionam as milhas de passageiro frequente. Para remediar este problema, este artigo propõe primeiro definir o conceito de milhas em termos mais simples. Em segundo lugar, iremos oferecer-lhe dicas que lhe permitirão tirar partido desta vantagem preferencial de forma eficaz.
Iniciado em 1979 nos EUA pela Texas International Airlines , o programa de fidelidade de milhas é uma forma de recompensa concedida pelas companhias aéreas aos seus clientes regulares. Na verdade, são pontos que se acumulam de acordo com as despesas efetuadas durante o voo, desde a reserva até ao desembarque.
Esses produtos de fidelidade praticamente têm status de moeda no mundo das viagens. São válidos não só com empresas, mas também com os seus parceiros, nomeadamente hotéis, imobiliárias ou restaurantes.